Politique d’expédition

Merci de magasiner chez TensioPro. Voici les détails concernant le traitement et la livraison de vos commandes.

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier selon votre région, le transporteur et des facteurs hors de notre contrôle (conditions météorologiques, volume élevé, retards chez le transporteur).

Frais d'expédition
La livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes. Aucuns frais d'expédition ne seront ajoutés au moment du paiement.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos courriels indésirables ou contactez-nous.

Colis perdus ou endommagés
Si votre colis semble perdu ou endommagé durant le transport, contactez-nous à: tensioproinc@gmail.com et nous ferons le suivi auprès du transporteur pour résoudre la situation. Une preuve de perte ou de dommage peut être requise par le transporteur.

Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client, ni des frais de réexpédition qui en découleraient.

Des questions? Contactez-nous à: tensioproinc@gmail.com et nous serons heureux de vous aider.